Para empezar a hablar sobre este problema y sus posibles soluciones, hay que saber algo sobre la gestión de sesiones en GA4: En Universal Analytics existía la unificación de sesiones. esto esto desaparece en GA4.
GA4 es una herramienta conceptualizada para trabajar con eventos y usuarios. Las métricas de sesión fueron añadidas a posteriori. El tipo de identidad para los informes es algo configurable en la interfaz de administración de GA4 (Si le das a «mostrar todos» veréis que tenéis la opción de usar la identidad «Basado en el dispositivo» / «Device ID» que al no usar Google Signals no se aplican umbrales de datos).
Vamos al tema que nos ocupa hoy.
¿Qué ocurre con el tráfico Unassigned en Google Analytics 4?
Hay varias causas que generan el tráfico Unassigned en la dimensión Session default channel group de tu propiedad de GA4. Pero no te preocupes, en realidad, si miras la cuenta demo de GA4 para la Google Merchandise Store verás que también tienen un alto porcentaje de Unassigned.
En ocasiones puede ser simplemente que tengas unos parámetros utm no reconocidos por tu configuración de la agrupación de canales y esto tiene fácil arreglo. Ajusta la configuración de canales y solucionado.
Un caso más complejo es cuando lo que tienes es (not set) en Session source / medium.
¿Por qué aparece (not set) en la fuente / medio de sesión de Google Analytics 4 y qué puedo hacer para solucionar el problema?
Aquí los motivos más habituales por los que ocurre este problema.
Consent Mode
- Problema: Estás enviando eventos a GA4 con el consent mode «denied» ya que hay usuarios no llegan a aceptar las cookies.
- Solución: En este caso puedes continuar trabajando con consent mode y asumir los Unassigned de los que no aceptan cookies o puedes dejar de enviar eventos «denied» a GA4 y enviar sólo eventos a GA4 únicamente cuando tengas el consentimiento del usuario.
Page Location
- Problema: El parámetro page_location de tus enventos no estan recopilando los parametros utm o gclid de forma correcta.
- Solución: Elimina redirecciones y asegúrate que se envía el parametro page_location incluyendo los parametros utm y gclid adecuados.
Measure Protocol
- Problema: Usas Measure Protocol y no estás enviando la información de la sesión de forma correcta.
- Solución: Hay que añadir la identificación de sesión a las llamadas, si este existe. Si no existe, asegúrate que se envía el parámetro page_location incluyendo los parámetros utm y gclid adecuados.
Para analisis avanzados, no estaría de más analizar los datos de exportación de GA4 en BigQuery. Aun así, debes tener en cuenta que la exportación de GA4 BigQuery no está hecha para que coincidan tus números de sesiones de la interfaz de GA4.
¿Y en GA4 aún tenemos la atribución de las conversiones al último clic no directo?
Pues en la interfaz de GA4 depende de qué dimensiones y métricas estás mirando, tienes un modelo de atribución u otro:
- Modelo de atribución con ámbito de usuario en la fuente de tráfico: Se trata del modelo de atribución de primer clic. Puedes verlo en los informes de «Adquisición > Adquisición de usuarios».
- Modelo de atribución con ámbito de sesión en la fuente de tráfico: Se trata del modelo de atribución de último clic no directo a nivel de sesión (similar a lo que estaba haciendo Universal Analytics). Puedes verlo en los informes de «Adquisición > Adquisición de tráfico».
- Modelo de atribución en el alcance del evento: Por defecto está configurado el modelo basado en datos multicanal per corresponderá a lo que configuraste en la configuración de la atribución de la propiedad. Puedes verlo en «Publicidad» o dentro de «Informes > Engagement > Conversiones» (debe ver decimales que no terminen en cero). Haz clic en un evento o selecciona la dimensión «Grupo de canales predeterminado».
¿Y ahora qué?
Si este artículo te ha sido útil para solucionar el problema, no dudes en compartirlo con quien lo necesite.
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